Важна информация
Използвайки услугите на cravinel, вие се съгласявате с настоящите
общи условия. Моля, прочетете внимателно този документ преди да
започнете да ползвате нашите услуги. При несъгласие с условията,
не използвайте услугите ни.
1. Предмет на договора
cravinel ЕООД предоставя професионални услуги в областта на
планирането на хранене, диетичните консултации и образователни
програми за здравословен начин на живот. Услугите включват:
- Създаване на персонализирани планове за хранене
- Индивидуални консултации с квалифицирани диетолози
- Проследяване на прогреса и корекции на плановете
- Образователни материали и ресурси
- Техническа поддръжка чрез онлайн платформа
2. Задължения на клиента
За да получите най-добри резултати от нашите услуги, клиентът се
задължава да:
-
Предоставя точна и пълна информация за здравословното си състояние
-
Информира за всички алергии, хранителни непоносимости и медицински
състояния
- Следва препоръките на специалистите в рамките на разумното
-
Присъства на насрочените консултации или уведомява своевременно
при промяна
- Заплаща услугите съгласно договорените условия
- Уведомява за всякакви промени в здравословното състояние
3. Задължения на доставчика
cravinel се задължава да:
- Предоставя услуги с високо професионално качество
-
Създава планове, базирани на научни данни и най-добри практики
- Осигурява конфиденциалност на предоставената информация
- Предоставя своевременна техническа поддръжка
- Информира клиента за всички промени в услугите
- Спазва всички приложими законови изисквания
4. Цени и плащания
Всички цени са посочени в български лева с включен ДДС. Заплащането
се извършва:
Начини на плащане
- • Банков превод
- • Дебитна/кредитна карта
- • В брой в офиса
- • Онлайн разплащане
Условия за плащане
- • Еднократно - пълна сума
- • На части - договорени вноски
- • Абонаментни планове - месечно
- • Корпоративни клиенти - 30 дни
5. Отказ и възстановяване
Право на отказ:
Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от
сключването му, без да посочва причини. За да упражни това право,
клиентът трябва да изпрати писмено уведомление.
Условия за възстановяване:
-
Пълно възстановяване при отказ в първите 14 дни (ако услугата не
е започнала)
-
Частично възстановяване пропорционално на неизползваните услуги
-
Без възстановяване при нарушение на условията от страна на
клиента
- Възстановяването се извършва в срок до 30 работни дни
6. Интелектуална собственост
Всички материали, планове, рецепти, програми и съдържание,
предоставени от cravinel, са обект на авторско право и интелектуална
собственост. Клиентът има право да ги използва единствено за лични
цели и не може да:
- Препродава или разпространява материалите
- Използва ги за комерсиални цели без писмено разрешение
- Копира или воспроизвежда за трети лица
- Публикува в социални мрежи или други платформи
7. Ограничения на отговорността
Важни ограничения:
- Услугите имат образователен и консултативен характер
-
Не заменят медицинско лечение или професионална медицинска грижа
-
Резултатите зависят от индивидуалните особености и прилагането
- Не носим отговорност за неследване на препоръките
-
При сериозни здравословни проблеми се изисква медицинско
одобрение
8. Прекратяване на договора
Договорът може да бъде прекратен:
От страна на клиента
- • С писмено уведомление
- • При изтичане на договорения срок
- • При неизпълнение от наша страна
От страна на cravinel
- • При неплащане на дължими суми
- • При нарушение на условията
- • При предоставяне на невярна информация
9. Рекламации и спорове
При възникване на спорове или рекламации:
- Първо се търси споразумение чрез преговори
- Рекламациите се подават в писмен вид в срок до 30 дни
- Отговор се предоставя в срок до 14 работни дни
-
При липса на споразумение спорът се решава от съда в България
- Приложимо е българското право
10. Форс мажор
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на
задълженията си, причинено от обстоятелства от форс мажор,
включително:
- Природни бедствия и стихийни явления
- Правителствени ограничения и карантини
- Технически проблеми извън нашия контрол
- Други непредвидени обстоятелства
11. Заключителни разпоредби
Настоящите общи условия влизат в сила от момента на сключване на
договора. Промените се извършват с писмено споразумение или чрез
публикуване на новата версия на сайта с 30-дневно предизвестие.
При частична недействителност на някое условие, останалите условия
остават в сила. Всички спорове се решават в съответствие с
българското законодателство.
Последна актуализация: януари 2025 г.
Версия: 3.0
Валиден от: 01.01.2025 г.